In House Training Customer Service PDAM Makassar. (Foto: Ist)
menitindonesia, MAKASSAR – Berupaya peningkatan pelayanan kepada masyarakat khususnya pelanggan, Perumda Air Minum (PDAM) Kota Makassar menggelar In House Training (IHT) untuk membekali para petugas Costumer Service pada Senin-Selasa (9-8/11/2022) di Hotel Horison, Jalan Jenderal Sudirman, Makassar.
Ketua Panitia IHT, Drs Basri Tompo menyampaikan IHT ini diikuti oleh 36 orang peserta, yang diutus dari tiap bagian/wilayah.
Adapun narasumber IHT yang mengangkat tema: “Membangun Pelayanan Prima Melalui Costumer Service Excellent”, ujar Basri, disiapkan oleh Watermen.
Sementara itu, Direktur Utama PDAM Kota Makassar, Beni Iskandar, saat membuka kegiatan, menyampaikan, betapa pentingnya peranan seorang Costumer Service.
“Sebagai salah satu ujung tombak komunikasi dengan pelanggan adalah Costumer Service, maka penting bagi kami memberikan pembekalan kepada para petugas Costumer Service ini,” kata Beni.
Setelah melaksanakan IHT, Beni mengaku sangat optimis pelayanan PDAM Makassar akan menyentuh kategori excelent.
“Kami akan melakukan pelayanan yang dimulai dari sisi humanis 5S, hindari sikap kurang baik pada pelayanan. Saya percaya bahwa setelah kegiatan ini, pelayanan kita akan semakin baik,” ujarnya.
Salah satu pemateri dari Watermen, Lintong Hutasoit, menyampaikan terima kasih atas kerja sama dan kepercayaan PDAM dan pihaknya mengaku selalu siap membantu PDAM mewujdkan Costumer Service Excellent.
Turut hadir dalam pembukaan, Direktur Umum PDAM Kota Makassar, Indira Mulyasari, Direktur Keuangan, Hj. Satriani Ulfa Mungkasa, serta para pejabat dari PDAM Kota Makassar. (andi esse)
